Información legal

Legal

Documentos que rigen el uso de Eryvora TCG Market como plataforma de intermediación P2P con custodia de fondos y pasarela de pagos.

Última actualización: 22 de agosto de 2026

Política de Privacidad

Tratamiento de datos personales de los usuarios

1. Responsable del tratamiento

Eryvora TCG Market es el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la Plataforma. Para ejercicio de derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento) el usuario podrá contactar a través de los canales habilitados en la Plataforma.

2. Datos que recabamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de perfil públicos.

Datos de verificación (KYC): identificación oficial (INE/IFE, pasaporte o cédula), selfie biométrica y comprobante de domicilio, tratados con el fin único de validar identidad.

Datos de transacción: historial de publicaciones, órdenes, ofertas, pujas, pagos, envíos y disputas.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos de navegación y cookies conforme a la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Prestar el servicio de intermediación, ejecutar órdenes, gestionar la custodia y liberación de fondos, prevenir fraude, cumplir obligaciones fiscales y regulatorias, y mejorar la Plataforma.

La verificación de identidad y los datos biométricos se utilizan exclusivamente para prevenir suplantación y fraude; no se comparten con terceros con fines comerciales.

Minimización y no retención de datos sensibles: Las imágenes de identificaciones oficiales (INE/pasaporte), selfies biométricas y constancias fiscales cargadas para la verificación de identidad (KYC) o Tienda Partner no se almacenan de forma permanente en nuestros servidores. Una vez que el equipo de administración procesa y aprueba o rechaza la solicitud, los archivos originales son eliminados automáticamente de nuestros sistemas de almacenamiento, conservando únicamente el estatus de verificación de la cuenta.

4. Compartición con terceros

La Plataforma comparte los datos estrictamente necesarios con: (i) la pasarela de pagos para procesar cobros y pagos; (ii) proveedores de logística para generar guías y rastrear envíos; (iii) autoridades cuando sea legalmente requerido.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante la vigencia de la relación con el usuario y, tratándose de datos fiscales y de transacción, por los plazos legales aplicables.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. La verificación de identidad se almacena cifrada y con acceso restringido.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, pasarela de pagos o servicios en la nube) pueden procesar datos fuera de México. En ese caso, se aplican las salvaguardas exigidas por la legislación mexicana de protección de datos.

7. Derechos del titular

Puedes ejercer tus derechos ARCO y revocar el consentimiento a través de los canales de contacto. Atenderemos tu solicitud en los plazos legales. La revocación del consentimiento para datos necesarios para la prestación del servicio puede implicar la baja de funciones o de la cuenta.